Pitanja i odgovori
Kako da rezervišem automobil?
Izaberite grad i datume, odaberite vozilo i pošaljite zahtev. Potvrdićemo dostupnost i ukupnu cenu u vašem mesindžeru, a zatim poslati vaučer sa adresom preuzimanja. Onlajn plaćanje nije potrebno: zakup i depozit plaćate kompaniji pri preuzimanju.
Koja su dokumenta potrebna za iznajmljivanje?
Pasoš, važeća vozačka dozvola i, po pravilu, vozačko iskustvo od najmanje 2 godine. Vozačima iz Rusije, Belorusije i Kazahstana obično je dovoljna nacionalna dozvola, ali međunarodna dozvola izbegava nepotrebna pitanja. Ako imate boravak u Srbiji, ponesite i njega.
Koliki je depozit i kako se vraća?
Obično 300–700 € u zavisnosti od klase vozila. Depozit se uplaćuje pri preuzimanju gotovinom ili blokadom na kartici i vraća se kada se vozilo vrati neoštećeno. Opcija „pun kasko“ smanjuje ili ukida depozit.
Da li mogu da izađem u inostranstvo?
Da, sa većinom vozila: u Crnu Goru, Bosnu, Hrvatsku, Bugarsku i druge zemlje. Potrebni su dozvola kompanije i zelena karta, zato navedite rutu u zahtevu. Dozvola za izlazak izdaje se unapred.
Mogu li da preuzmem i vratim vozilo u različitim gradovima ili na aerodromu?
Da. Navedite različite gradove preuzimanja i vraćanja, a mi ćemo izračunati cenu. Organizujemo i dostavu vozila na aerodrom, u hotel ili na adresu.
Po čemu se razlikujete od servisa za rezervacije?
Govorimo ruski i engleski, odgovaramo na WhatsApp‑u, Telegramu, Maxu i Viberu, pomažemo oko dokumenata i rute i prikazujemo konačnu cenu bez skrivenih troškova.
Šta ako moram da otkažem rezervaciju?
Javite nam što pre. Uslovi besplatnog otkazivanja zavise od kompanije, a navodimo ih u potvrdi pre bilo kakvog plaćanja.
Da li mi treba međunarodna vozačka dozvola?
Mnoge kompanije prihvataju nacionalnu vozačku dozvolu (rusku, belorusku, kazahstansku) i pasoš. Međunarodna dozvola nije uvek obavezna, ali olakšava stvari na putu i na granici, naročito ako izlazite u drugu zemlju. Zahtev konkretne kompanije potvrđujemo u potvrdi.
Sa koliko godina se može iznajmiti automobil?
Obično od 21 godine i sa najmanje 2 godine vozačkog iskustva. Za skupa i snažna vozila, minivenove i motore uslovi su stroži: od 23–25 godina i najmanje 3 godine iskustva. Tačan uzrast i iskustvo navedeni su na stranici svakog vozila.
Kakvo plaćanje se prihvata na licu mesta?
Kompanije prihvataju gotovinu (evre ili dinare) i platne kartice. Imajte na umu da kartice ruskih banaka u inostranstvu obično ne rade, zato ponesite gotovinu ili karticu banke iz druge zemlje. Ako vam treba drugi način, pišite nam i posavetovaćemo vas.
Ko plaća putarinu i kazne?
Putarinu i kazne plaća zakupac. Naplatne deonice u Srbiji mogu se platiti na naplatnoj stanici gotovinom ili karticom, a na nekim autoputevima koriste se elektronske oznake. Kazne stižu kompaniji, koja ih odbija od depozita ili ispostavlja račun.
Šta da radim posle saobraćajne nezgode ili kvara?
Posle nezgode odmah pozovite policiju (192) ili broj za pomoć iz ugovora i obavestite kompaniju. Ne napuštajte mesto nezgode i ne potpisujte papire koje ne razumete. Na vezi smo na ruskom i pomoći ćemo vam da se sporazumete sa kompanijom.
Da li je zelena karta uključena i da li je potrebna?
Zelena karta (osiguranje za vožnju u inostranstvu) potrebna je za izlazak iz Srbije. Mnoge kompanije je uključuju u dozvolu za izlazak, neke je naplaćuju posebno. Navedite rutu u zahtevu: proverićemo koje su zemlje dozvoljene i koliko košta.
Šta znači „pun kasko bez učešća“?
Osnovno osiguranje uključuje učešće: iznos koji sami plaćate pri oštećenju vozila. „Pun kasko“ (uz doplatu) smanjuje ili ukida učešće i depozit. Obično ne pokriva gume, stakla, donji deo i enterijer: uslove pročitajte u ugovoru.
Može li se zakup produžiti?
Da, ako vozilo nije rezervisano posle vas. Javite nam ili kompaniji unapred, najbolje dan ranije. Produženje se obračunava po tarifi kompanije. Kašnjenje sa vraćanjem bez dogovora podleže kazni.
Kako se toči gorivo i koje gorivo je potrebno?
Vozilo se obično predaje sa punim rezervoarom i vraća na istom nivou. Vrsta goriva navedena je na stranici vozila: benzin, dizel, hibrid ili električni. Benzinskih pumpi ima širom Srbije, a na glavnim putevima rade non-stop. Za električne automobile pitajte za adapter za punjenje.
Mogu li da putujem sa decom i da dobijem dečije sedište?
Da. Većina kompanija ima dečija sedišta i buster sedišta, često besplatno ili uz malu nadoknadu. Navedite uzrast i težinu deteta u zahtevu da bismo izabrali pravo sedište. U Srbiji deca do 12 godina moraju da putuju u dečijem sedištu ili busteru i na zadnjem sedištu.